银行未履行义务   顾客受损可索赔

       上海市华益律师事务所律师虞正春认为，招商银行上海分行对计算机系统进行升级的行为是合理合法的，这有利于进一步提高招行的服务质量，更好地服务顾客。

       但根据《合同法》第60条与《商业银行法》第49条的有关规定，招行在进行这一有益措施之前，应该选择合理的时间，尽量不要给顾客带来不便，并要尽到明确的告知义务。

       虞律师认为，在李先生投诉的这起行为中，严格说来招行并没有正确地履行告知义务，因为它只是给部分客户发送了短信通知，而事后也没有采取很好的补救措施。

       由此给顾客带来的损失，根据《合同法》第107条、第112条，顾客完全有权要求银行赔偿其损失。